Инструкция для подключения Telegram-бота

  1. 1. Откройте страницу "Настройки виджета", под строчкой "ДОБАВЬТЕ КНОПКИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И МЕССЕНДЖЕРОВ" выберите иконку TELEGRAM и нажмите на нее.
  2. 2. Откроется форма с двумя полями. В первое из них нужно ввести свой NickName, т.е. в аккаунте Telegram это Username.
  3. 3. Чтобы подключить канал связи Telegram, сначала нужно получить свой ключ API. Откройте Telegram, найдите в нем пользователя с именем @botfather и начните чат с ним. Затем необходимо отправить в чат Telegram (с @botfather) команду для создания нового бота - /newbot
  4. 4. Затем необходимо ввести имя нового бота, которое будет отображаться у посетителей во время чата с ним. Например, tester. Следующим шагом нужно будет указать имя пользователя для бота, по которому ваши клиенты смогут найти его и написать вам. Обратите внимание, что имя пользователя обязательно должно заканчиваться на “bot”, например, SmartbtnChatbot. После этого будет предоставлен ключ API, который нам понадобится при подключении канала Telegram.
  5. 5. На странице настроек виджета нажимите "Сохранить настроки виджета"

Инструкция для подключения ВК-бота

  1. 1. Нажмите на вкладку "Настройки виджета";
  2. 2. Под строчкой "ДОБАВЬТЕ КНОПКИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И МЕССЕНДЖЕРОВ" выберите иконку VK и нажмите на нее;
  3. 3. Заполните открывшиеся поля :

    - адрес Вашей страницы в ВК,например, https://vk.com/id111111111, т.е. это главная страница Вашего аккаунта в ВК, а ее адрес можно скопировать из адресной строки браузера;

    - адрес страницы сообщества, посредством которого Вы общаетесь с клиентом, например, https://vk.com/public111111111, т.е. это главная страница Вашей группы в ВК, адрес также можно скопировать из адресной строки браузера:

    - секретный ключ создается в настройках управления сообществом. Для этого нужно на странице сообщества перейти во вкладку "Управление":

    -далее в настройках нужно выбрать "Работа с API"

    -перейдите из вкладки "Ключи доступа" во вкладку Callback API. Найдите строчку "Строка, которую должен вернуть сервер: abcdefgh". Скопируйте секретную строку после двоеточия и вставьте в поле "Строка ответа" в настройках виджета:

  4. 4. Сохраните настройки виджета
  5. 5. Перейдите в сообщество VK.Первым делом нужно указать, что в вашем сообществе будет работать бот. Для этого перейдите в "Управление сообществом" →"Сообщения" →"Настройки для бота" и включите пункт "Возможности ботов". После этого в сообществе появится кнопка «Добавить в беседу», открывающая модальное окно со списком бесед.

Инструкция для подключения Viber-бота

  1. 1. Нажмите на вкладку "Настройки виджета";
  2. 2. Под строчкой "ДОБАВЬТЕ КНОПКИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И МЕССЕНДЖЕРОВ" выберите иконку Viber и нажмите на нее;
  3. 3. Если у вас ещё нет аккаунта на partners.viber.com, нужно будет зарегистрироваться по ссылке здесь
  4. 4. После этого вы окажетесь в админ панели и сможете создать аккаунт бота. Заполняем все поля, начиная с названия аккаунта (имени бота, которое будут видеть пользователи в Viber) и URI (используемого для создания глубокой ссылки на бота), заканчивая email и локацией. Нажимаем ”Create” и получаем токен. Копируем его. Мы получим пуш-уведомление в Viber, по которому можно перейти в свежесозданного бота. Изначально аккаунт будет скрыт от других пользователей, пока вы не нажмёте кнопку «Показать» (“Publish”).
  5. 5. Копируем токен в поле формы и сохраняем настройки виджета

Инструкция для подключения Facebook-бота

  1. 1. Нажмите на вкладку "Настройки виджета";
  2. 2. Под строчкой "ДОБАВЬТЕ КНОПКИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И МЕССЕНДЖЕРОВ" выберите иконку Facebook и нажмите на нее;
  3. 3. Для получения секретного токена воспользуйтесь инструкцией здесь
  4. 4. Копируем токен и адрес страницы Facebook в поля формы и сохраняем настройки виджета

Инструкция для подключения Whatsapp-бота(Twilio)

  1. 1. Нажмите на вкладку "Настройки виджета";
  2. 2. Под строчкой "ДОБАВЬТЕ КНОПКИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И МЕССЕНДЖЕРОВ" выберите иконку Whatsapp и нажмите на нее;
  3. 3. Для подключения и использования любой бизнес-интеграции WhatsApp необходимо иметь зарегистрированную компанию с действительными регистрационными данными и документами. В противном случае WhatsApp не одобрит ваш запрос и не позволит вам интегрировать WhatsApp Business с какой-либо внешней платформой. Если у вас нет зарегистрированной компании, подключить WhatsApp к Jivo не является возможным, к сожалению. Обратите внимание, что интеграция через Twilio требует приобретения их номера. Номера РФ недоступны для покупки на текущий момент. Также, при использовании любого номера, интеграция потребует дополнительной оплаты согласно тарифам Twilio.
  4. 4. Зарегиструйтесь на сайте Twilio и укажите необходимые данные. Данные банковской карты для регистрации не требуются!
  5. 5. Получите одобрение от WhatsApp Отправьте запрос в WhatsApp на активацию вашего номера Twilio Чтобы использовать API для WhatsApp от Twilio, вам потребуется активировать номер Twilio для WhatsApp. Сами Twilio будут использовать эту информацию для подтверждения вашего соглашения с WhatsApp и соблюдения политики конфиденциальности Twilio, а также для помощи вам в интеграции. Вам понадобится Facebook Business Manager ID, чтобы отправить запрос на разрешение Twilio отправлять сообщения от вашего имени.
  6. 6. Заполните форму, чтобы активировать ваш номер в Twilio
  7. 7. Twilio Account SID (которое затем вводится также в форму Whatsapp в настройках виджета) - SID аккаунта Twilio. Чтобы найти SID, перейдите в ваш аккаунт Twilio, раздел Settings (Настройки) > General (Общие) и скопируйте данные из поля ACCOUNT SID;
  8. 8. Заполните оставшиеся поля. В случае, если все заполнено корректно, Twilio свяжется с вами в течение 5 дней после отправки вами запроса.
  9. 9. Активируйте функцию отправки сообщений
  10. 10. Примите запрос от Twilio на отправку сообщений от вашего имени Внимание! К этому шагу вы можете перейти только если ваш аккаунт уже был одобрен WhatsApp. После того, как вы получили email от Twilio, в котором сообщается, что ваш WhatsApp аккаунт был предварительно одобрен, нужно разрешить Twilio отправку сообщений от вашего имени.
  11. 11. После одобрения аккаунта WhatsApp Business, вы получите письмо от Twilio c предложением повысить уровень вашего аккаунта, чтобы завершить интеграцию. Для этого требуется просто пополнить счет с помощью карты.
  12. 12. Подключите Twilio к Smartbtn. Чтобы найти SID и token, перейдите в ваш аккаунт Twilio, раздел Settings (Настройки) > General (Общие). SID и токен необходимо скопировать из информационной панели Вашего аккаунта Twilio и вставить в поля формы на странице настроек виджета.Нажмите на кнопку "Сохранить настройки виджета"

Инструкция для подключения Одноклассники-бота

  1. 1. Получите ключ доступа как описано в данной инструкции Инструкция
  2. 2. Откройте страницу "Настройки виджета", под строчкой "ДОБАВЬТЕ КНОПКИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И МЕССЕНДЖЕРОВ" выберите иконку OK и нажмите на нее.
  3. 3. Зайдите в настройки своей группы в Одноклассниках и скопируйте из строки "Прямая ссылка на диалог с группой" часть ссылки вида group/58269558636565/messages. Скопированную ссылку вставьте в поле "Ведите адрес профиля".
  4. 4. Вставьте раннее полученный ключ в поле токен.
  5. 4. Нажмите кнопку "Сохранить настройки виджета"
  6. 5. После перезагрузки страницы нажмите кнопку "Зарегистрировать Web Hook"
  7. 6. Дождитесь сообщения об успешно зарегистрированном вэб хуке.

Установка и подключение плагина для CMS WordPress

  1. 1. Скачайте архивный файл плагина к себе на компьютер
  2. 2. Поместите папку с распакованным плагином в wp-content/plugins/ на сервер где установлен WordPress, либо установите плагин через административную часть сайта WordPress как описано ниже.
  3. 3. Установите и активируйте плагин, после в списке появиться пункт Smartbtn
  4. 4. Скопируйте токен безопасности полностью из окна настроек виджета в личном кабинете (дважды нажав левой кнопокй мыши, затем правой кнопкой мыши вбырать "Копировать"). ВАЖНО!!! при изменении пароля токен безопасности изменится и старый токен станет недействителен.
  5. 4. Вставьте раннее полученный ключ в поле токен.
Умная кнопка