Интеграция с соцсетями и мессенджерами

Мессенджеры и соцсети становятся самым популярным способом общения. Сделайте их своим каналом обслуживания и продаж. Решайте вопросы клиентов мгновенно и контролируйте качество обслуживания.

Мы бесплатно установим и настроим виджеты! Попробуйте бесплатно до 30.11.2021!

Попробовать бесплатно

6 преимуществ нашего сервиса

Отвечайте на вопросы, решайте проблемы и повышайте конверсию

01. Социальные сети для бизнеса

Сделайте любые социальные сети для сайта вашим значимым каналом обслуживания и продаж.

  • Вы готовы за пару минут решить даже самый сложный вопрос.
  • Обращения клиентов принимает отдел продаж или контакт-центр.
  • Качество работы с клиентами легко проверить и улучшить.

02. Мессенджеры для бизнеса

Используйте преимущества мессенджеров для сайта в общении с клиентами.

  • Мгновенно и профессионально консультируйте о товарах и услугах.
  • Оформляйте заказы, заявки, бронирования за секунды.
  • Объедините преимущества чат-ботов и общения с оператором.

Выгоды!!!

рост FCR от 25%

Скорость принятия даже сложные вопросы решаются с первого обращения

Время ответа Вы реагируете на обращения за секунды

Больше решенных вопросов в мессенджерах снижается нагрузка на колл-центр

Экономия на клиентском сервисе однотипные вопросы решает чат-бот, а сложные — ваши операторы

Попробовать бесплатно

Возможности

Самый эффективный мессенджер для вашего бизнеса бесплатно в течение 7 дней!

Объедините все мессенджеры в одном окне

Каждый клиент общается в мессенджере, к которому привык. Сложно быстро отвечать им во всех программах сразу. Используйте Smartbtn и получайте все сообщения от клиентов в одном окне. Пусть они пишут в Фейсбук, Ватсап, Вайбер, ВКонтакте, Телеграм, онлайн-чат или электронную почту — как угодно.

Вы не пропустите ни одного сообщения и мгновенно ответите каждому. Скоро добавим Инстаграм Директ.

Знать, что спросит клиент через минуту

Функция «Подглядывание» поможет выиграть время. Оператор видит, какой текст набирает посетитель сайта в чате. Если реагировать сразу, можно сократить время ответа до секунды. Удивите клиентов скоростью вашей поддержки.

Единая история клиентов

Вся история общения с клиентом сохраняется в одном окне. Вы никогда не забудите, что клиент хотел получить в процессе общения с оператором. Можно спланировать акции в соответсвии с пожеланиями клиента.

Меняйте внешний вид и расположение чата

Оформите чат в фирменном стиле вашей компании. Выберите цвет чата и фон диалога, загрузите фотографии операторов, напишите тексты приветствия, настройте размер и расположение кнопки виджета. Smartbtn впишется в любой дизайн сайта.

Добавляйте сколько угодно операторов

Больше не нужно создавать каждому работнику отдельные аккаунты и телефонные номера. Если нагрузка выросла, добавьте в Smartbtn столько операторов, сколько нужно.

Без ограничений. Каждый оператор видит клиентов со всех каналов связи в одном удобном окне.

Система готовых ответов с категориями

Вы можете заранее подготовить шаблоны стандартных фраз, которые пишут менеджеры и быстро отвечать ими клиенту. Вам не нужно даже трогать мышку, достаточно нажать \ (слэш) на клавиатуре.

Показатели работы всех ваших операторов

Учитывается, сколько обращений принял отдел или сотрудник, быстро ли отвечают клиентам, как долго идет беседа с клиентами. Показатель положительных и отрицательных оценок поможет предотвратить проблемы с сервисом.

Используйте то, что знаете о ваших клиентах

Чат собирает всю открытую информацию о посетителях. Он видит историю прошлой переписки, регион обращения, страницу сайта, на которой находится клиент. А при интеграции с CRM — и всю карточку клиента. Объедините разные диалоги клиента вместе, и вы всегда будете знать его имя, контакты и по каким вопросам он обращался раньше. Так вы поможете клиенту гораздо быстрее, и он это оценит.

Чем МультиЧат Smartbtn отличается от обычных онлайн-чатов?

МультиЧат включает все функции обычных чатов, а еще помогает привлекать больше клиентов, персонализировать сайт и оптимизировать рекламу.

Для малого бизнеса покупая одного оператора получаете двух в подарок!

Современный приложение оператора, которое повышает производительность работы

Встроенные функции для аналитики и оптимизации рекламы

Мы бесплатно установим и настроим виджеты! Попробуйте бесплатно до 30.11.2021!

Попробовать бесплатно

Первые 3 оператора по цене 1

1300 ₽ 990 ₽ в месяц

Подберите тариф сами

или попросите менеджера в чате

Подобрать тариф
Умная кнопка